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如何提高保安的服务质量

2019-12-10 17:04:39 上海鼎圣安全防范技术有限公司 阅读

 高质量的安保服务不仅代表着安保公司的形象,也是建设和谐社会的主要手段,还是广大人民群众安居乐业的重要保证。这就要求安保人员加强学习,熟知公司的管理制度,提高自己的业务水平,树立更高的服务意识。


2010年上海鼎圣安防公司成立于浦东新区,2014年转型为一家专业安防集团公司,旗下有专业的保安公司,消防弱电公司,物业公司,人力资源公司。经国家工商管理部门和公安相关单位批准登记注册,专注于经营人防,技防,物防服务的专业安防公司。


主要经营保安服务,人力安全防范服务、技术防范服务,消防工程,弱电工程,物业服务,保安人员培训,人力资源服务等,同时还为各类文化传播、演艺会展等大型活动,提供从安全方案策划到实施的全方位保安服务。 




 每个行业都有每个行业的特点,我们安保的工作要求每天要跟不同的人打交道,这就要求分队长和班长平时多关注队员们,常常换位思考,以心换心,让大家感受到保安贴心的关怀。如帮助队员们提高形象和语言沟通,教育他们讲究个人卫生,要注意个人形象,上岗期间穿着制服必须干净整洁,精神饱满,文明执勤,语言规范。


 要不断提高队员的沟通能力。如果沟通不好,在日常的工作当中可能就会因言语不和与他人发生口角,妨碍我们的正常工作。同时还要不断提高队员处置突发事件的能力在紧急情况下体现队员的责任和服务水平。


日常工作中除了要不断落实各项规章制度,不定期不分昼夜抽查各受保单位的保安工作情况。也要善用绩效等激励手段,按月或者季考核,年底实行总考核兑现,不但能促使保安人员自觉遵守各项规章制度,认真做好各项保安工作,还能以激励手段让大家自觉提高服务意识。



合理的激励手段能让员工认识到问题的重要性。一般员工服务意识越高,所取得的工作成果也越好,自然相应的薪资也高,所以提高自身服务意识也是利人利己的事。

      总之,要树立牢固的服务意识,要由领导以身作则付诸实践,这需要管理者和安保队员们共同的努力。


 
 
 

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